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智慧酒店模式之下,酒店有哪些方法保障客人入住安全?

智慧酒店模式之下,酒店有哪些方法保障客人入住安全
智慧酒店模式之下,酒店有哪些方法保障客人入住安全
经常看到新闻报道说某某客人住酒店被陌生人半夜开门,由于涉及人身安全,这类事件一经媒体曝光往往吸引来大量关注。处理此类事件要求酒店加强内部管理、员工培训,但如今的智能化时代,只靠人工并不能充分保障住客的安全和权益,还需要引入智慧酒店管理模式以及智能化软件设备。
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  • 2023-05-08 11:36:02  
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经常看到新闻报道说某某客人住酒店被陌生人半夜开门,由于涉及人身安全,这类事件一经媒体曝光往往吸引来大量关注。

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随着大众对住店安全的要求越来越高,这类事件容忍度也就越低,酒店的事件处理压力倍增,而且也极大影响了酒店的口碑和形象。

处理此类事件要求酒店加强内部管理、员工培训,但如今的智能化时代,只靠人工并不能充分保障住客的安全和权益,还需要引入智慧酒店管理模式以及智能化软件设备。


智慧酒店模式之下,酒店有3种方法保障客人入住安全。


1、启用智能门锁

可以看出此类事件中,大部分闯入者都是用房卡刷开了房门。那么想要充分保障住客的安全,可以从这一点入手,比如将门锁替换动态密码才能打开的智能门锁。

梦旅程智慧酒店方案中,客人通过小程序订房后会收到短信发送的动态开锁密码,无房卡模式,输入密码即可开锁,而且密码有时效,即使他人知道密码也无法在半夜打开房门。


2、使用房态管理系统避免开重房

前文一个案例中是酒店新员工误操作开重了房,而使用专业房态管理系统的话,在系统后台界面可以看到酒店全部房间的实时房态日历图表,除了楼层房型房号等基础信息,各类房态比如入住中、已预订、锁房、清洁、净房等等状态都用不同颜色标注,房态清晰了然,一览无余。加之还可以看到客人信息、订单信息,提示鲜明,最大程度避免开重房,提前消除安全隐患。


3、自助入住机,全程系统自动化处理,专卡专房,避免人工误操作导致的开错开重房

智慧酒店模式中,酒店还可以打造“无人酒店”,客人到店后自行在自助入住机上办理入住,核对信息完成入住手续后,才能制卡领卡,刷开房门入住。这一过程由酒店系统系统自动化处理,专卡专房,不由人工操作,杜绝了人工因素带来的开重房问题。


保障住客安全,给客人提供一个安心入住的环境,这是酒店的基本责任,也是客人的基础要求。如果连这一点都无法保证,酒店也难以长久运营管理。

梦旅程作为智慧酒店SaaS服务商,为酒店商家等提供智慧酒店解决方案、无人前台方案,以及房态管理系统、自助入住机、智能门锁等软硬件产品,助力酒店企业数智化转型。


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