酒店员工离职分析
- 梦旅程
- 关注
- 2023-03-22 17:48:45
- | 阅读：320
一个事实毋庸置疑——酒店离职率处全行业之最。
据《2017年中国人力资本调研结果》显示，酒店行业离职率继2016年之后再次摘得榜首，达到了39%，超过第二名零售离职率11个百分点。与此同时，酒店的人均工资也排在倒数第二，仅排在农林牧之前，由此可见，对于许多年轻人而言，从事酒店并不是一个很好的选择，是什么造就了这种相较扭曲的环境？接下来，就让梦旅程酒店小编进行酒店员工离职分析，和大家探讨下解决的办法。
1. 观念问题
酒店本质是服务业，贩卖的是服务产品，“顾客就是上帝”的观念根深蒂固，可以说实行的是一种“仆人”文化。下至前台，上至经理，都必须无微不至地围绕客户，一点马虎不得，收到投诉，赔笑道歉实乃常事。在这样压抑的环境中，员工的心气要不逐渐磨平，要不挥袖离去，人生而平等，你入住，我服务，等价交换，何须主仆。
观念是座大山，移平需要时间。
2. 管理问题
政策过于繁重，无差别对待员工，容忍员工的不良表现，对员工的成绩没有肯定，不关心员工，等等等等，都是酒店管理中经常出现的问题。酒店员工不止要应对一些素质较低的客户，还要忍受领导的偏见，压力颇重，很容易对工作产生厌烦情绪。有管理经营的领导应该及时为员工进行心理疏导，让员工保持一个积极向上的心态。
3. 发展问题
一个针对五万名大学生关于“左右你择业的因素”的网络调查显示，“光明的发展前景”、“适合的岗位”和“适宜的工作环境”名列前三，可见越来越多的从业人员对未来的期望是其择业的主导因素。没有一个发展的方向和目标，只能徘徊在原地，看不到希望，这是众多从业者都不想面对的情景，他们找不到工作的价值。
不仅是酒店，这也是众多行业需要解决的问题，螺丝钉每个人都能当，但并不是每个人都想当。最好的办法，理应建立完善的培训机制与升职通道，构建一些激烈措施，填补员工的动力。
4. 环境问题
透过现象看本质，管理层能力的不足，很大程度上是因为酒店人口流动频繁，人才流失严重，相较于其他行业，整个管理构架尚不成熟，市场环境较为混乱，仅是单体酒店和小旅馆，在中国都有就是九十多万家，市场规模高达万亿，他们又有什么管理能力？
所以，OYO才能在印度异军突起，华住、如家等知名酒店集团才加快整合单体酒店的步伐，市场竞争愈发激烈，酒店标准化已成未来趋势，相信在某一天，酒店员工离职率将会大大减少。
以上便是酒店员工离职分析讨论出来的结果，不难看出，酒店员工离职，恶劣的环境才是症结所在，酒店对症下药，尚且需要一段漫长的调理过程。
继续浏览本文相关内容
-
微信扫一扫
-
抖音扫一扫