酒店如何提高转化率
- 梦旅程
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- 2023-03-23 13:43:49
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可能有的酒店从业者会有疑问：为什么我的酒店明明排名和流量都很高，但是客人就是不下单呢？其实我们常说的下单或者预定，都叫酒店的转化。而根据酒店常用公式“订单量=流量x转化率”来看，如果你的酒店已经有很高的流量却没有订单，那么问题可能就出在转化率上。今天这篇文章就以携程为例，谈谈酒店如何提高转化率。
在进入携程app以后，相关关键词搜索结果会显示多家酒店信息，正常来说客人只对其中几家感兴趣，展开深度访问行为，而在你的酒店已经排在搜索结果前列的情况下，如何让客人提升点击率，加强深度访问，这与转化率息息相关。
首先，我们需要了解下搜索结果列表页的信息结构：最吸睛的是位于左侧的首图，中间是酒店信息，右下方为价格信息。这些信息都与点击转化率息息相关，下面我们将依次讲解首图、标签、点评、起价的优化方向。
1. 首图
在OTA平台上，首图位于展示页的最左边，是客人最先浏览到的信息,首图的重要性不言而喻。
首图如果能一眼吸引到客人，那么点击进入详情页的概率就越高。建议可以从以下三方面进行检查：
①． 品质：首图看起来应该给人一种高大上的感觉，而不是让客人觉得酒店破旧或者脏乱差。
②． 美观度：检查首图的构图、光线、色调是否合理，能不能看起来让酒店有特色或者有吸引力，夜景图片一定要清晰可见。
③． 周边环境：首图展示也可以将周边环境展现出来，比如靠近风景好的园林、现代化的商业中心等等，这些都是酒店首图的加分项。
2. 标签
标签主要包括三个：
①． 头图标签：包含优享会标签和主推活动标签
②． 促销标签
对于酒店能满足条件获取的标签一定要去争取点亮，比如促销标签，正常来说酒店按要求参与相关活动一般都是可以得到的。
3. 起价
也就是房间的最低售价。假如周边的酒店起价都很高，而你的很低，或者竞争对手都很低，只有你很高，这也可能导致不符合客人预期。酒店可以从以下两方面优化：
①． 参考竞争对手
②． 展示优惠标签：带有“已减xx元”的优惠标签，让客人看起来觉得确实是优惠的价格。
4. 点评标签
平台会定期抓取客人点评内容的关键词，当某个关键词出现多次重复时，就会生点评标签，比如“清新干净”“靠近地铁站”“早餐好吃”等等，点评系统的持续优化也能逐渐突出酒店特色，吸引客人预定。
细节决定成败，高转化率一直是酒店的期盼，那不妨做好以上细节，从客人搜索到下单的各个环节做好优化，提升客人的满意度。
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